เข้าสู่ระบบและสมัครคอร์สนี้เพื่อดูเนื้อหา

เข้าสู่ระบบ

เปรียบเทียบความแตกต่างก่อนและหลังติดตั้งระบบ

หัวข้อข้อเปรียบเทียบก่อนมีระบบหลังติดตั้ง SMLLineCRM
การตอบลูกค้าพนักงานไม่รู้ว่าแชตไหนมีคนตอบไปแล้วบ้าง เกิดการทำงานซ้ำซ้อนหรือปล่อยลูกค้ารอนานแอดมินทุกคนเห็นสถานะของแชตทุกกลุ่มพร้อมกันแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าจอเดียว
การวัดผลทีมประเมินการทำงานของแอดมินด้วยความรู้สึก ไม่รู้ว่าใครตอบช้าหรือตอบเร็วมีตัวเลข Response Time คอยบันทึกความเร็วในการตอบของแอดมินแต่ละคนอย่างชัดเจน
การเก็บข้อมูลลูกค้าข้อมูลและประวัติการคุยอยู่แค่ในมือถือพนักงาน เมื่อพนักงานลาออกข้อมูลจะหายไปทันทีข้อความทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูล (Database) ส่วนกลาง สามารถค้นหาย้อนหลังได้ตลอดเวลา
การตรวจสอบแชตหัวหน้าทีมต้องคอยไล่เปิดดูแชตทีละกลุ่มเพื่อตรวจความเรียบร้อย เสียเวลามากมีจอ Monitor ส่วนกลางที่สรุปภาพรวมสถานะของทุกแชตให้เห็นในหน้าเดียว
การวิเคราะห์ปัญหาไม่มีใครสรุปว่าลูกค้าทักมาเรื่องอะไรมากที่สุด ทำให้แก้ไขปัญหาของธุรกิจไม่ตรงจุดระบบมี AI ช่วยวิเคราะห์ข้อความทั้งหมด และจัดหมวดหมู่ปัญหาหลักให้คุณสรุปทุกคืน

แก่นการทำงานของระบบ: เมื่อลูกค้าทักมา ระบบ LINE จะส่งข้อมูลผ่านระบบ Webhook เข้ามายัง SMLLineCRM จากนั้นระบบจะนำข้อความไปบันทึกใน Database เพื่อใช้วัดผลความเร็วในการทำงาน (KPI) และส่งต่อให้ AI วิเคราะห์รายวัน โดยกระบวนการทั้งหมดนี้ทำงานอยู่บนโปรแกรม Docker ในเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเป็นเจ้าของและควบคุมได้เอง 100%

คอร์ส: LINE CRM × Docker