Google Workspace Essentials

Google Workspace Essentials

 เปลี่ยนจากผู้ใช้ทั่วไปสู่ Google Workspace “Power User”

เข้าสู่ระบบและสมัครคอร์สนี้เพื่อดูเนื้อหา

เข้าสู่ระบบ
  • เกี่ยวกับคอร์สนี้
  • เหมาะสำหรับ
  • เอกสารประกอบการเรียน

ในการทำงานยุคดิจิทัล ความเร็วและความแม่นยำในการใช้เครื่องมือถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การใช้งาน Google Workspace แบบพื้นฐานอาจช่วยให้งานเสร็จได้ แต่การก้าวขึ้นมาเป็น Power User จะช่วยลดเวลาในการทำงานซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันในองค์กรได้อย่างมหาศาล

สื่อการเรียนรู้ Level up your Google Workspace knowledge / Google Workspace Essentials สะท้อนให้เห็นว่า ผู้ใช้งานหลายคนมักคุ้นเคยกับแอปพลิเคชันหลักๆ เช่น Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets และ Google Slides แต่ยังคงใช้วิธีดั้งเดิมที่ใช้เวลามากกว่าที่ควร การเรียนรู้เทคนิคฉลาดๆ (Smart Tricks) และคีย์ลัด จะช่วยเปลี่ยนการทำงานประจำวันให้รวดเร็วและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น

  • ผู้ที่เริ่มใช้งาน Google Workspace ในองค์กร/ธุรกิจ
  • พนักงาน ออฟฟิศ และทีมงานที่ต้องการยกระดับ Productivity
  • หัวหน้างาน ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจ SME
  • นิสิต นักศึกษา และผู้ที่ต้องการเพิ่ม ทักษะ Digital Literacy

เข้าสู่ระบบและสมัครคอร์สนี้เพื่อดูเนื้อหา

เข้าสู่ระบบ
ทำไมหาคำว่า “Folder” ใน Gmail ไม่เจอ?

ใน Gmail จะไม่มีคำว่า Folder แต่จะใช้ Labels (ป้ายกำกับ) แทน ซึ่งทำงานได้ยืดหยุ่นกว่าเพราะอีเมล 1 ฉบับสามารถใส่ได้มากกว่า 1 Label

การพิมพ์ @ (Smart Chips) ใน Google Docs มีประโยชน์อย่างไร?

ช่วยให้แทรกข้อมูลบริบท เช่น บุคคล วันที่ สถานที่ หรือลิงก์ไฟล์ได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับหน้าจอไปก๊อปปี้ข้อมูลจากภายนอก

จะย้ายไฟล์ไปโฟลเดอร์อื่นใน Google Drive อย่างไรให้เร็วที่สุด?

สามารถคลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก “Move to” (ย้ายไปที่) หรือกดคีย์ลัด Z ขณะเลือกไฟล์นั้นอยู่เพื่อเลือกโฟลเดอร์ปลายทางได้ทันที

คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถดูคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์นี้
หากมีคำถามอื่นเพิ่มเติม สามารถส่ง คำถามเข้ามาได้ที่ด้านล่าง

    LINE CRM × Docker

    LINE CRM × Docker — สร้างระบบมอนิเตอร์แชตและวัดผลแอดมินของธุรกิจคุณเอง

    เรียนรู้วิธีการติดตั้งและบริหารจัดการระบบ CRM และ Call Center สำหรับ LINE แบบครบวงจรด้วยตัวเอง ตั้งแต่การเตรียมโครงสร้างพื้นฐานบน Cloud (VPS) ไปจนถึงการเปิดใช้งานจริงในองค์กร โดยไม่ต้องพึ่งพาพนักงานพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developer)

    เข้าสู่ระบบและสมัครคอร์สนี้เพื่อดูเนื้อหา

    เข้าสู่ระบบ
    • เกี่ยวกับคอร์สนี้
    • เหมาะสำหรับ
    • เอกสารประกอบการเรียน

    คู่มือเรียนรู้และลงมือทำจริงรูปแบบข้อความ (Text-based Course)” ที่แบ่งเนื้อหาออกเป็นหน้าๆ ตามลำดับขั้นตอนอย่างละเอียด ออกแบบมาเพื่อให้คุณสามารถเปิดอ่าน ศึกษาทฤษฎี และคัดลอกคำสั่ง (Command) ไปกดทำตามบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณได้ทันที เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบการเรียนรู้ที่กระชับ ตรงประเด็น สามารถย้อนกลับมาอ่านทบทวนหรือค้นหาจุดที่ต้องการแก้ไขได้ง่ายโดยไม่ต้องเสียเวลาเลื่อนหาในไฟล์วิดีโอ

    เนื้อหาทั้งหมดจะพาคุณไปเปลี่ยนวิธีการบริหารทีมแอดมิน LINE OA จากการใช้ความรู้สึกมาเป็นการใช้ข้อมูลสถิติ โดยเรียนรู้วิธีการนำซอฟต์แวร์ระบบเปิด (Open-source) มาติดตั้งใช้งานบนเซิร์ฟเวอร์จำลองส่วนตัว (Cloud VPS) ด้วยเทคโนโลยี Docker ตั้งแต่การตั้งค่ารับข้อมูลจาก LINE, การสร้างหน้าจอมอนิเตอร์เช็คสถานะแชตแบบเรียลไทม์, ไปจนถึงการเปิดใช้ AI สรุปปัญหาของลูกค้าประจำวัน ซึ่งผลลัพธ์สุดท้ายคือคุณจะได้ระบบบริหารจัดการแชตที่เป็นกรรมสิทธิ์ของธุรกิจคุณเอง 100% โดยไม่ต้องจ่ายค่าลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์รายเดือนราคาแพงให้กับระบบภายนอก

    สิ่งที่คุณจะได้รับจากคอร์สนี้

    • ติดตั้งระบบเองได้ทุกขั้นตอน: สอนตั้งแต่การเช่าเซิร์ฟเวอร์ VPS, การลงโปรแกรม Docker, การจัดเส้นทางเว็บด้วย Traefik ไปจนถึงการผูกฐานข้อมูลออนไลน์กับ MongoDB Atlas โดยอธิบายรูปแบบทีละสเต็ปอย่างละเอียด แม้ไม่มีพื้นฐานด้าน DevOps หรือการดูแลระบบมาก่อนก็ทำตามได้
    • เชื่อมต่อ LINE OA ได้อย่างสมบูรณ์: เรียนรู้วิธีการเปิดใช้งาน Webhook, การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลด้วย HMAC Signature เพื่อความปลอดภัย และวิธีการเพิ่ม LINE OA หลายบัญชีเข้ามาบริหารจัดการในระบบเดียว
    • วัดผลการทำงานของทีม Support ด้วยข้อมูลจริง: เปลี่ยนจากการเดามาเป็นการดูตัวเลข Response Time (เวลาที่ใช้ในการตอบลูกค้า) มีจอ Monitor แสดงสถานะของทีมแบบเรียลไทม์ และใช้ระบบ AI ช่วยสรุปวิเคราะห์ปัญหาของลูกค้าให้คุณอ่านทุกคืน
    • ดูแลระบบในระยะยาวได้ด้วยตัวเอง: เรียนรู้คำสั่ง Docker Compose ที่จำเป็นต้องใช้ในชีวิตประจำวัน วิธีการสำรองข้อมูล (Backup) ป้องกันข้อมูลหาย และแนวทางการแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดโดยไม่ต้องจ้างช่างภายนอก

    เจ้าของธุรกิจ ที่ดูแลลูกค้าผ่าน LINE OA หรือกลุ่ม LINE และต้องการระบบจัดระเบียบแชตเพื่อเพิ่มยอดขายและลดการตกหล่น

    แอดมิน หรือ เจ้าหน้าที่ IT ที่ต้องการศึกษาการติดตั้งระบบแบบ Self-host เพื่อนำไปปรับใช้ในองค์กร

    หัวหน้าทีม Customer Support ที่ต้องการตัวเลขชี้วัดผลการทำงาน (KPI) ของทีมอย่างเป็นรูปธรรม

    เข้าสู่ระบบและสมัครคอร์สนี้เพื่อดูเนื้อหา

    เข้าสู่ระบบ
    ไม่มีพื้นฐานด้าน IT หรือ DevOps เลย จะสามารถเรียนแล้วทำตามจนระบบรันได้จริงไหม?

    ทำได้จริงแน่นอน คอร์สนี้ออกแบบเนื้อหามาให้เป็นแบบ Step-by-Step โดยอธิบายเหตุผลเบื้องหลังของแต่ละคำสั่งอย่างละเอียด ไม่ใช่แค่บอกให้ก๊อปปี้ไปวาง คุณจะได้เรียนรู้ตั้งแต่การกดเช่า VPS การลงโปรแกรม และการพิมพ์คำสั่งใน Terminal ทีละบรรทัดจนระบบพร้อมใช้งาน ขอเพียงแค่เปิดใจเรียนรู้และทำตามไปทีละขั้นตอน

    มีค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมหลังจากเรียนคอร์สนี้อีกไหม?

    ในส่วนของระบบฐานข้อมูล (MongoDB Atlas) และการทดสอบระบบ เราจะพาใช้งานแพ็กเกจฟรีทั้งหมด แต่สำหรับการใช้งานจริงในระยะยาว จะมีค่าใช้จ่ายคงที่หลักๆ 2 ส่วนที่คุณต้องจ่ายให้กับผู้ให้บริการโดยตรง คือ
    1. ค่าเช่าเซิร์ฟเวอร์ VPS: เริ่มต้นประมาณ 150 – 350 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับค่ายและสเปกที่เลือก)
    2. ค่าบริการ AI (เช่น OpenAI, OpenRouter): จ่ายตามปริมาณการใช้งานจริง (Token) ซึ่งตกเฉลี่ยวันละไม่กี่บาท ขึ้นอยู่กับจำนวนแชตของธุรกิจคุณ

    ระบบนี้จำกัดจำนวนบัญชี LINE OA หรือจำนวนพนักงานแอดมินไหม?

    ไม่จำกัดเลย เนื่องจากระบบนี้เป็นระบบ Open Source ที่คุณนำมาติดตั้งและรันบนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของคุณเอง (Self-hosted) คุณจึงสามารถเพิ่มบัญชี LINE OA กี่บัญชีก็ได้ และเพิ่มรายชื่อพนักงานแอดมินเข้ามาในระบบได้ไม่จำกัด โดยไม่มีการคิดค่าบริการเพิ่มตามจำนวนคนหรือจำนวนบัญชีเหมือนระบบสำเร็จรูปทั่วไป

    ข้อมูลแชตของลูกค้าจะปลอดภัยไหม พนักงานแอดมินจะแอบดึงข้อมูลออกไปได้หรือเปล่า?

    ปลอดภัยกว่าการให้พนักงานเก็บแชตไว้ในมือถือส่วนตัวแน่นอน เพราะข้อความทั้งหมดจะถูกส่งตรงจาก LINE เข้ามาเก็บไว้ในฐานข้อมูลคลาวด์ของคุณทันที นอกจากนี้ในระบบยังมีเมนู “กลุ่มสิทธิ์” (Permissions) ให้คุณสามารถตั้งค่าจำกัดสิทธิ์ของพนักงานได้ เช่น ให้แอดมินมีสิทธิ์แค่ดูสถานะและตอบแชตบนจอ Monitor แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเมนูตั้งค่าหลังบ้านหรือดาวน์โหลดข้อมูลออกไป

    คำถามที่พบบ่อย

    คุณสามารถดูคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์นี้
    หากมีคำถามอื่นเพิ่มเติม สามารถส่ง คำถามเข้ามาได้ที่ด้านล่าง

      Shared Drives & Group Mailing Training

      เข้าสู่ระบบและสมัครคอร์สนี้เพื่อดูเนื้อหา

      เข้าสู่ระบบ